سياسة الاسترداد والإلغاءRefund and cancellation policy

1على ماذا تسريWhat this covers

على كل مبلغ يُدفع لأكاديمية CFO+: باقتا الشهادات، وخدمات الشركات والجامعات، وأي خدمة تُباع منفردة. وتُقرأ مع شروط الاستخدام.

Every amount paid to CFO+ Academy: the two certificate plans, the services for companies and universities, and any service sold on its own. Read it together with the Terms of use.

2الباقة الأولى وعرض الإطلاقThe first plan and the launch offer

الشهر الأول من الباقة الأولى (المحاكاة) مجاني، فلا استرداد فيه لأنه لا دفع. ولا يُخصم منك شيء قبل أن تضيف وسيلة دفع بنفسك وتوافق على السعر المعروض أمامك، ونبلّغك قبل انتهاء الشهر المجاني.

The first month of the first plan (the simulation) is free, so there is nothing to refund because nothing is paid. Nothing is charged until you add a payment method yourself and agree to the price shown to you, and we tell you before the free month ends.

3الإلغاءCancelling

تلغي متى شئت من حسابك، أو برسالة إلى support@cfoplus.ai من بريد حسابك. يوقف الإلغاء التجديد التالي، وتبقى باقتك عاملة حتى نهاية المدة المدفوعة.

Cancel any time from your account, or by writing to support@cfoplus.ai from your account email. Cancelling stops the next renewal, and your plan keeps working until the end of the paid period.

بعد انتهاء المدة تبقى بياناتك وشهاداتك الصادرة محفوظة كما تبيّن سياسة الخصوصية.

When the period ends, your data and the certificates already issued stay saved as described in the Privacy policy.

4الاستردادRefunds

ضمان 30 يومًا: لأول اشتراك مدفوع، بما فيه أول دفعة بعد عرض الإطلاق، يُردّ المبلغ كاملًا إن طلبته خلال 30 يومًا من تاريخ الدفع، دون أن تذكر سببًا.

30-day guarantee: for your first paid subscription, including your first payment after the launch offer, you get the full amount back if you ask within 30 days of the payment, without giving a reason.

التجديد: إن تجدّد اشتراكك ولم تُرده، يُردّ مبلغ التجديد كاملًا إن طلبته خلال 14 يومًا من تاريخ الخصم.

Renewals: if your subscription renews and you did not want it to, you get the renewal amount back in full if you ask within 14 days of the charge.

بعد هاتين المدتين لا يُردّ ما دُفع عن المدة الجارية، ويوقف الإلغاء التجديد التالي. أما الخصم المكرّر أو الخطأ في المبلغ فيُردّ كاملًا متى ثبت، بلا مهلة.

After those periods, the amount for the current period is not refunded, and cancelling stops the next renewal. A duplicate charge or a wrong amount is refunded in full whenever it is confirmed, with no time limit.

5كيف تطلب الاستردادHow to ask for a refund

اكتب إلى support@cfoplus.ai من بريد حسابك واذكر تاريخ الدفع. نؤكّد استلام طلبك خلال يومي عمل، ويُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها، ومدة وصوله إليك يحدّدها مزوّد الدفع وبنكك.

Write to support@cfoplus.ai from your account email with the payment date. We confirm receipt within two working days, and the amount goes back to the same payment method; how long it takes to reach you depends on the payment provider and your bank.

6إن أوقفنا خدمة أو حسابًاIf we stop a service or an account

إن أوقفنا نهائيًّا خدمة مدفوعة قبل نهاية مدتك، أو أنقصنا ميزة أساسية فيها فألغيت، رددنا لك ما يقابل المدة الباقية. وإن أُغلق حساب لمخالفة شروط الاستخدام فلا يُردّ ما يقابل المدة الباقية، إلا حيث يوجب القانون غير ذلك.

If we permanently stop a paid service before your period ends, or remove a core feature from it and you cancel, we refund the amount for the remaining period. If an account is closed for breaching the Terms of use, the amount for the remaining period is not refunded, except where the law requires otherwise.

7العملة والضرائبCurrency and taxes

نردّ المبلغ الذي دفعته بالعملة التي دفعت بها، شاملًا ما حُصّل معه من ضريبة. ولا نتحمّل فروق صرف العملة أو رسومًا يفرضها بنكك.

We refund the amount you paid, in the currency you paid in, including any tax collected with it. We are not responsible for exchange-rate differences or fees your bank charges.

8حقوقك بوصفك مستهلكًاYour consumer rights

لا تنقص هذه السياسة أي حقّ يمنحك إياه قانون حماية المستهلك في بلدك.

This policy does not reduce any right that consumer-protection law in your country gives you.

9تغيير هذه السياسةChanges to this policy

ننشر كل تعديل هنا بتاريخه قبل سريانه بثلاثين يومًا، ولا يسري على مدة دفعتها قبله.

We publish any change here with its date thirty days before it applies, and it never applies to a period you paid for before it.